ONLINE AANMELDINGSPROCES

BLACK FRIDAY 1+1 deal --> aangezien je een item gratis krijgt worden bij deze deal uitzonderlijk geen retours/ruilingen aanvaard. Dit gezien de uitzonderlijke actie die we aanbieden niet mogelijk. Items die toch worden teruggestuurd zullen niet worden verwerkt. 

Bij By Avelien streven we ernaar om jouw online winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij willen vooral zorgen dat jij tevreden bent.

Je kan steeds kiezen voor een tegoedcode met een EXTRA 15% tegoed of jouw geld terug van je item(s). Om een retour of ruil te starten, dien je via deze link je tracking code van je pakketje in te geven. https://byavelien.shipping-portal.com/rp/. Vanaf het moment dat jouw By Avelien bestelling werd bezorgd, heb je een periode van 14 dagen om jouw artikel(en) aan ons terug te sturen of om te ruilen.

RUILEN

BLACK FRIDAY 1+1 deal --> aangezien je een item gratis krijgt worden bij deze deal uitzonderlijk geen retours/ruilingen aanvaard. Dit gezien de uitzonderlijke actie die we aanbieden niet mogelijk. Items die toch worden teruggestuurd zullen niet worden verwerkt. 

Ruil je je item graag voor een ander item of een andere maat? Geen enkel probleem! Al kies je best voor een tegoedcode. Op die manier kan je iets anders uitkiezen en krijg je maar liefst 15% extra als tegoed. Je hoeft dit ook niet in één keer op te shoppen want je tegoed blijft steeds een heel jaar geldig.

RETOURNEREN

BLACK FRIDAY 1+1 deal --> aangezien je een item gratis krijgt worden bij deze deal uitzonderlijk geen retours/ruilingen aanvaard. Dit gezien de uitzonderlijke actie die we aanbieden niet mogelijk. Items die toch worden teruggestuurd zullen niet worden verwerkt. 

We begrijpen dat je soms een artikel wilt terugsturen. Of het nu niet past of niet helemaal naar wens is, je kunt jouw artikel(en) binnen de gestelde termijn van 14 dagen na ontvangst kosteloos terugbrengen naar onze winkel in Diest, mits je jouw retour vooraf online hebt aangemeld. Zorg zeker dat je jouw mailtje van de aanmelding bij de hand hebt zodat de verkoopster in de winkel zeker is dat ze deze mag aannemen. Kies je ervoor om jouw retour naar ons magazijn in Lommel te verzenden, dan zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening. Het terug te betalen bedrag wordt verwerkt en automatisch teruggestort via het officiële betalingsplatform waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald, en dit binnen een wettelijke termijn van 14 dagen.

UITZONDERINGEN EN SPECIALE VOORWAARDEN

We kunnen niet alles terugnemen. Solden items zijn definitieve aankopen en kunnen daarom niet geruild of geretourneerd worden. Hetzelfde geldt voor items die zijn gekocht met een tegoedcode; deze kunnen alleen geruild worden tegen andere artikelen, maar niet worden terugbetaald. We kunnen geen artikelen accepteren die gedragen zijn, vlekken of parfumgeuren hebben. Alle items moeten binnen de afgesproken termijn van 14 dagen bij ons binnen zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan hebben we de mogelijkheid om jouw retour/ruiling te weigeren of om het artikel opnieuw naar jou te verzenden, op jouw kosten. Ook giftcards vallen buiten ons ruil- en retourbeleid.

! BELANGRIJK

Het is belangrijk om te benadrukken dat zonder een online aanmelding, jouw retour of ruiling niet geldig is en niet door ons kan worden verwerkt. Zorg ervoor dat je jouw retour online aanmeldt, zelfs als je ervoor kiest om het artikel persoonlijk in onze winkel af te geven. Bij retourneringen in de winkel kunnen we het aankoopbedrag niet contant teruggeven, maar zorgen we voor een vlotte terugbetaling via het oorspronkelijke betalingsplatform binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Onze volledige voorwaarden zijn er om ervoor te zorgen dat het proces transparant en eerlijk verloopt voor alle partijen. We waarderen jouw begrip en staan klaar om je te helpen bij elke stap.