| Entreprise | By Avelien |
| Numéro d'entreprise | BE0790356592 |
| Numéro de compte bancaire | BE95 0689 4599 5658 |
| Siège social | Driehoek 79, 3920 Lommel |
| hello@byavelien.be |
- Champ d'application
En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales de vente que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site web. Toutes nos conditions s'appliquent à l'ensemble de notre offre en tant que boutique (en ligne) pour vous en tant que consommateur.
- Prix et paiement
Nous joignons une description à chaque produit, toujours aussi précise que possible. Chaque produit indique le prix et toute réduction éventuelle. Tous les prix incluent 21 % de TVA et excluent les frais d'expédition, sauf si vous commandez pour un montant donnant droit à la gratuité des frais de port. En Belgique, cela s'applique à partir de 100 € et aux Pays-Bas à partir de 120 €.
Vous pouvez payer via : Bancontact/Mister Cash, iDEAL, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button, ING Home'Pay et paiement différé.
Dès que vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande indiquant que cet article sera emballé et expédié à l'adresse que vous avez indiquée. Lorsque vous commandez un article, celui-ci disparaît du stock pour les autres clients et cette commande est mise à votre nom. Si vous n'avez pas encore finalisé le paiement, vous disposez de 14 jours pour le faire. Le numéro de compte sera mentionné dans la confirmation de commande.
Toute plainte concernant un paiement doit, pour être recevable, être formulée de manière détaillée par lettre recommandée ou par e-mail dans les 5 jours suivant la réception de la facture à : By Avelien - Driehoek 79, 3920 Lommel ou à hello@byavelien.be.
- Expédition
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Les commandes en provenance de tous les autres pays ne seront pas acceptées.
La livraison des produits sera effectuée aussi rapidement que possible, dans la mesure du possible. Nous appliquons un délai de livraison maximum de 5 jours ouvrables. Cela se passe généralement plus vite, mais dans des circonstances exceptionnelles, cela peut prendre plus de temps.
Les adresses de livraison incorrectes transmises sont de la responsabilité du consommateur et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Lorsque le consommateur ne va pas chercher son colis à temps dans un point de retrait, celui-ci nous est automatiquement renvoyé. Nous pouvons le réexpédier, mais des frais d'expédition devront être payés, même si la valeur de la commande est supérieure à 75 euros. Une livraison gratuite n'est offerte qu'une seule fois.
Sauf mention contraire, nos prix ne comprennent pas le transport et la livraison des marchandises chez le consommateur. Les frais de transport et de livraison sont indiqués séparément.
Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants, mais sont donnés à titre purement indicatif. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à la rupture de la vente ou au paiement de dommages et intérêts au profit du consommateur. Nous ne sommes pas responsables des retards chez BPOST.
Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles.
En cas de non-livraison des marchandises, les sommes payées par le consommateur seront remboursées sans intérêt ou autre indemnité.
By Avelien ne peut être tenu responsable des dommages, du vol ou de la perte de marchandises pendant l'expédition.
Nous mettons tout en œuvre pour emballer et envoyer les marchandises aussi bien et aussi sûrement que possible.
- Délai de réflexion et conditions de retour
Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs relevant du champ d'application de la Loi du 6 avril 2010, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à son achat, sans paiement de pénalité et sans indication de motif, dans les 20 jours suivant le jour de la livraison (première présentation).
Dans ce cas, vous devez retourner les marchandises dans leur état d'origine, avec les étiquettes d'origine, inutilisées et dans l'emballage d'origine, à vos propres risques et frais. Vous enregistrez votre retour en ligne via votre compte personnel sur notre site web. Vous n'avez pas encore de compte ? Alors créez-en un rapidement ici. Les retours non affranchis ne seront pas acceptés.
Le retour est contrôlé par By Avelien (voir politique de retour). Après un contrôle réussi, l'article vous sera remboursé. Vous pouvez vous attendre à un remboursement sur votre compte dans un délai de 2 semaines.
- Garantie
Notre garantie se limite à la garantie contre les vices cachés et à la garantie en cas de vente aux consommateurs, toutes deux prévues par le Code civil.
Si un produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur doit en informer By Avelien dans les 7 jours suivant la livraison. L'indemnisation éventuelle à cet effet ne pourra jamais être supérieure au montant payé par le consommateur.
L'usure habituelle ou normale, les modifications accidentelles ou intentionnelles apportées par le consommateur au produit, le fait de ne pas pouvoir présenter une facture ou une preuve d'achat valable, ainsi que divers négligences sont des exceptions expresses, mais non limitatives, au système de garantie susmentionné.
- Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d'un retard dans l'exécution ou d'une non-exécution de nos engagements en raison d'événements hors de notre contrôle normal, y compris les interruptions de production, les difficultés d'approvisionnement ou les pénuries de matières premières, de main-d'œuvre, d'énergie ou de transport ou les retards dans le transport, les grèves, les interruptions de travail ou autres conflits sociaux collectifs, qui nous touchent nous-mêmes ou nos fournisseurs, et ce, même si ces événements sont prévisibles.
- Plaintes
Nous espérons évidemment toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100 %. Si vous deviez tout de même avoir des plaintes concernant nos services, vous pouvez nous contacter via hello@byavelien.be. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre plainte dans les 7 jours.
Nous faisons de notre mieux pour décrire les articles proposés aussi précisément que possible et pour les clarifier à l'aide de photos. Si des fautes de frappe surviennent (erreurs matérielles, bévues), il s'agit d'une erreur humaine involontaire et aucun droit ne peut en être tiré.
Les couleurs sur les photos peuvent également légèrement différer des couleurs réelles. Les paramètres et la qualité de votre écran peuvent avoir une influence à ce sujet, tout comme la luminosité. Nous ne pouvons donc pas accepter les échanges basés sur des variations de couleur.
Nous mettons également tout en œuvre pour contrôler nos produits aussi bien que possible afin de détecter d'éventuelles erreurs ou défauts.
Chaque plainte doit, pour être recevable, être formulée de manière détaillée par lettre signée ou par e-mail dans les 5 jours suivant la réception des marchandises à By Avelien, Driehoek 79, 3920 Lommel ou hello@byavelien.be. Nous mettons tout en œuvre pour prévenir, remédier et résoudre toute plainte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des blessures ou dommages résultant de l'utilisation de nos produits. Si vous avez des doutes sur un produit particulier ou si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez toujours nous contacter pour plus d'infos.
- Droit applicable
Tous les contrats conclus avec By Avelien sont régis par le droit belge. Les tribunaux belges sont exclusivement compétents. Des informations sur le règlement alternatif des litiges sont disponibles via http://ec.europa.eu, mais nous nous réservons le droit de soumettre les litiges exclusivement aux tribunaux.
- Avis de non-responsabilité
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