Puis-je bénéficier d'une réduction en cours avec ma carte-cadeau ?

Si vous avez reçu une carte-cadeau d'un certain « montant » et non un deuxième code de réduction, c'est tout à fait possible. Si vous constatez un problème, il est possible que le système de paiement ne fonctionne pas comme prévu ; n'hésitez pas à envoyer un e-mail à hello@byavelien.be afin que nous puissions résoudre cela pour vous. Dans la plupart des cas, nous vous laisserons passer la commande et nous vous rembourserons le montant payé en trop.

 

Puis-je acheter une carte-cadeau physique ?

C'est tout à fait possible dans notre boutique située au 14 Felix Moonsstraat, à Diest. Si vous en achetez une en ligne, vous recevrez sous 48h une carte-cadeau numérique que vous pourrez ensuite personnaliser et emballer vous-même.

 

Puis-je effectuer un achat en magasin avec ma carte-cadeau numérique ?

Les cartes-cadeaux achetées sur la boutique en ligne ne peuvent être utilisées que sur celle-ci. Si vous souhaitez tout de même l'utiliser en magasin, veuillez envoyer un e-mail à l'avance à hello@byavelien.be et nous verrons comment nous pouvons résoudre cela pour vous.

 

Puis-je effectuer un achat en ligne avec ma carte-cadeau physique ?

Les cartes-cadeaux achetées en magasin ne peuvent être utilisées qu'en magasin. Si vous souhaitez tout de même l'utiliser sur la boutique en ligne, veuillez envoyer un e-mail à l'avance à hello@byavelien.be et nous verrons comment nous pouvons résoudre cela pour vous.

 

Combien de temps ma carte-cadeau reste-t-elle valide ?

Chaque carte-cadeau, numérique ou physique, reste valide pendant un an.

 

Puis-je échanger une carte-cadeau contre le montant correspondant ?

Vous pouvez sans problème échanger un article acheté avec une carte-cadeau contre un autre article (sous réserve de payer les frais de retour vous-même, comme pour tout retour). Un échange contre le montant correspondant en espèces n'est pas possible. Si le nouvel article choisi est moins cher que l'article échangé, vous recevrez un nouvel avoir en remplacement. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@byavelien.be.