FAQ

Lees hier de meest gestelde vragen aan By Avelien.

Hoe moet ik de maten interpreteren?

Bij twijfel over bepaalde maten zoals ‘S/M’ bekijk dan even onderstaande tabel:

Wat is Taille Unique?

Dit is 1 maat voor iedereen ( S-L ). Meestal een artikel gemaakt uit stretchstof.

Ontvang ik exact hetzelfde artikel als op de foto?

Ja, wij doen ons best om de kleuren en stof op elke foto zo goed mogelijk weer te geven. Natuurlijk hou je er best rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken van de reële kleuren ( licht op foto, beeldscherm,…).

Indien je toch niet zeker bent mail dan gerust even naar byavelien@gmail.com

Zijn de verzendkosten inbegrepen?

Deze zijn inbegrepen bij een aankoop van minimum 65 euro voor verzending binnen België, en vanaf een aankoop van 100€ in andere landen.

Wat als ik een foutief of beschadigd artikel heb ontvangen?

Mocht dit per uitzondering gebeuren neem dan contact op met byavelien@gmail.com

Wanneer kan ik mijn bestelling in de bus verwachten?

3 tot 5 werkdagen na je bestelling. Indien je na 10 dagen nog steeds niets ontvangen hebt gelieve dan te mailen naar byavelien@gmail.com.

Ben je niet thuis? Geen probleem de postbode laat een bewijs achter waarmee je je pakketje mag afhalen op het postpunt dat staat vermeld.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja dat kan indien voldaan wordt aan bepaalde voorwaarden. Kijk even bij topic retourbeleid.

Zijn retourkosten inbegrepen?

Neen, deze zijn helaas zelf te bekostigen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dat kan op afspraak → byavelien@gmail.com

Uitverkocht! Wat nu?

By Avelien werkt met wisselende collecties daardoor is het moeilijk om je te laten weten of een uitverkocht artikel opnieuw verkrijgbaar zal zijn.

Op de Instagram- of Facebookpagina kan je wel zien verschijnen wanneer een artikel terug op voorraad is. Ook alle nieuwigheden kan je hier volgen.

FAQ

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x